Precisando devolver uma peça? Não se preocupe, nós vamos te ajudar!
Na Du Ponto, queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e facilitamos o processo de trocas e devoluções.
Como Funciona
1. Desistência ou Arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido.
Nesse caso, devolvemos o valor pago e o frete de devolução é por nossa conta.
2. Primeira Troca Grátis
Na primeira troca, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento:
A primeira troca de cada cliente é totalmente gratuita: nós arcamos com o frete de devolução e o frete de reenvio das novas peças.
Essa condição é válida independente da compra, e serve para que você possa conhecer a marca com total tranquilidade.
3. Demais Trocas (após a primeira)
Nas próximas trocas, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento:
Nós arcamos com o frete de devoulção.
O cliente arca com o frete de reenvio das novas peças.
4. Produto com Defeito (30 dias)
Se a peça apresentar defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento, fazemos a troca ou devolução sem custo.
O frete de devoulução e reenvio é por nossa conta.
Regras Importantes
Não aceitamos peças sem etiqueta, com indícios de uso ou bojo amassado.
Sempre entre em contato com nossa equipe antes de enviar a peça, para orientarmos o procedimento correto. Contato de WhatsApp para trocas e devoluções: 64 98458 0095.
